Termeni și condiții

Prin intermediul platformei online www.vividled.ro, VIVID GLOBAL TRADE SRL se angajeaza sa iti respecte dreptul la viata privata si ne aliniem termenilor si conditiilor, a politicii de confidentialitate si a politicii de utilizare a cookie-urilor la noile reglementari Europene GDPR UE 2016/679.

VividLed a luat masurile necesare pentru protejarea datelor cu caracter personal si iti permite editarea, stergerea sau informarea clara cu privire la colectarea acestora.

Atunci cand faci cumparaturi din platforma online www.vividled.ro ne oferi acces limitat, la datele cu caracter personal, necesare pentru desfasurarea contractului comercial (adresa, nume, preunume, telefon, email, date firme).
   
Site-ul www.vividled.ro denumit in continuare Site este detinut si administrat de societatea VIVID GLOBAL TRADE SRL, cu sediul in CORUNCA, STR SALCAMILOR NR 34, JUD MURES, Inregistrata in Registrul Comertului cu datele: : J2024022161004, CUI: 50549316, denumit in continuare „VividLed”.

Ne puteti contacta prin urmatoarele metode:

Prin posta la adresa: CORUNCA, STR SALCAMILOR NR 34, JUD MURES

Prin e-mail la adresa info@vividled.ro

Prin telefon la numarul: 0749 181 941

Navigarea pe site-ul www.vividled.ro urmata de Comanda echivaleaza cu citirea, intelegerea si acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos de catre orice Client.

VividLed isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestui site, precum si „Termenii si conditiile” de folosire, fara niciun fel de notificare prealabila.

In caz de divergenta sau neintelegeri intre VIVID GLOBAL TRADE SRL si Client, se vor aplica Termenii si conditiile valabile in momentul plasarii Comenzii.

1. Definitii

Utilizator  – orice persoana care viziteaza site-ul www.vividled.ro.

Client – persoana fizica ce efectueaza o Comanda pe site-ul www.vividled.ro.

Produse si Servicii – orice produs sau serviciu mentionat in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Lumini Terasa, Clientului.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Lumini Terasa si Client, prin care Clientul isi exprima intentia de a achizitiona anumite Produse si Servicii si sa faca plata acestora.

Vanzator – VIVID GLOBAL TRADE SRL, cu sediul in CORUNCA, STR SALCAMILOR NR 34, JUD MURES, Inregistrata in Registrul Comertului cu datele: : J2024022161004, CUI: 50549316

Contract – o Comanda confirmata de catre Vanzator, prin care Vanzatorul este de acord sa vanda si sa livreze Produsele si Serviciile iar Clientul este de acord sa achizitioneze, sa primeasca si sa faca plata acestor Produse si Servicii.

Curier – orice persoana de drept public sau privat care presteaza servicii de curierat rapid si cu care VIVID GLOBAL TRADE SRL a incheiat un contract de prestari servicii.

2. Drepturile de proprietate Intelectuala 

Continutul site-ului www.vividled.ro: imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model sunt integral proprietatea VIVID GLOBAL TRADE SRL  si a colaboratorilor sai si sunt aparate de Legea privind dreptul de autor si drepturile conexe si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul VIVID GLOBAL TRADE SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

3. Exonerarea de raspundere

Informatiile incluse pe www.vividled.ro au caracter informativ si sunt puse la dispozitie cu buna credinta, din surse pe care Vanzatorul le considera de incredere. In cazul in care vreunul dintre articolele publicate sau orice alta informatie intra sub incidenta Legii privind dreptul de autor si drepturile conexe, Utilizatorul este rugat sa aduca acest fapt la cunostinta Vanzatorului la adresa info@vividled.ro, pentru a putea fi luate masurile legale necesare.

Parerile exprimate in cuprinsul materialelor care sunt publicate in sectiunile Recenzii sunt asumate in intregime de autorii respectivelor materiale si nu implica responsabilitea solidara a VIVID GLOBAL TRADE SRL .

www.vividled.ro isi rezerva dreptul de a anula Comenzile pentru Produse si Servicii care sunt afisate pe site ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezinta preturi evident eronate/derizorii pentru produse.

4. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Categoriile de date personale prelucrate sunt: numele si prenumele, telefon/fax, adresa (domiciliu/resedinta), e-mail, date de geolocalizare/date de trafic, date firma.

Atunci cand un Utilizator isi creeaza un cont pe www.vividled.ro, va primi comunicari comerciale din partea www.vividled.ro doar in masura in care si-a dat consimtamantul expres, selectand optiunea corespunzatoare.

Conform Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, www.vividled.ro are obligatia de a prelucra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de Utilizatori.

Scopul colectarii datelor cu caracter personal este: gestiune economico-financiara, reclama, marketing, publicitate, statistica, servicii de comunicatii electronice, informarea Clientilor privind situatia contului lor de pe www.vividled.ro, informarea Clientilor privind evolutia si starea Comenzilor.

Clientilor le sunt garantate drepturile prevazute de Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a se adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor sale. Clientii au dreptul sa solicite stergerea totala sau partiala a datelor cu caracter personal.

Refuzul furnizarii acestor date determina imposibilitatea onorarii Comenzilor.

Not keeping data: Datele cardului de plata al Clientului/ Utilizatorului/ Cumparatorului nu vor fi accesibile si nici nu vor fi stocate de catre www.vividled.ro.

3D Secure: 3D Secure inseamna o noua abordare globala a autentificarii cumparatorilor si vanzarilor in tranzactii sigure pe Internet. Aceasta masura de siguranta presupune redirectionarea utilizatorului in momentul efectuarii platii pe o pagina securizata unde inregistrarea fiecarui detinator de card se face prin atribuirea unui cod de autorizare pentru fiecare tranzactie online.

5. Pretul

Pretul final platit de Client este format din pretul produsului + cheltuielile de expeditie aferente comenzii. Preturile de livrare sunt detaliate pe site.

Toate preturile produselor comercializate prin intermediul site-ului www.vividled.ro sunt exprimate in Lei.

6. Comanda

Prin finalizarea Comenzii Clientul garanteaza ca toate datele furnizate sunt reale si corecte, in caz contrar ar putea suporta consecintele acestor erori (Comanda intarziata, Transmisa gresit etc).

www.vividled.ro nu poate fi tras la raspundere pentru informatii introduse eronat, din care pot decurge intarzieri de livrare. In acest context, toate taxele de transport efectuat in vederea reexpedierii Comenzii vor cadea in sarcina Clientului.

Prin finalizarea Comenzii, Clientul se declara de acord ca un reprezentant www.vividled.ro sa il contacteze prin orice mijloc disponibil convenit de catre Parti (e-mail/telefon) pentru confirmarea personala a Comenzii.

In cazul in care un Bun si/sau Serviciu comandat de catre Client nu poate fi livrat de catre www.vividled.ro, ne obligam sa informam Clientul asupra acestui fapt si sa returnam in contul Clientului, contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen de maxim 14 zile de la data la care www.vividled.ro a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Clientul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.

7. Facturare – plati

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre Client o factura electronica pentru Produsele si Serviciile livrate, obligatia Clientului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

Plata se poate face Online (card bancar), Ordin de plata, Ramburs sau alta metoda convenita intre Vanzator si Client printr-un contract semnat.

8. Garantia

Pentru produsele achizitionate din magazinul online www.vividled.ro se asigura Garantie in conformitate cu Certificatul de garantie aferent fiecarui produs. Persoana juridica ce asigura garantia este cea mentionata pe Certificatul de garantie al produsului.

Pentru a beneficia de garantie, Clientul are urmatoarele obligatii:

• produsul sa fi fost cumparat direct de la www.vividled.ro si folosit numai in scopul pentru care a fost conceput;
• sa respecte instructiunile de folosire si sa utilizeze produsul conform instructiunilor impuse de producator;
• sa pastreze certificatul de garantie si documentul fiscal cu care a cumparat produsul;

Pentru a putea beneficia de garantie este necesar sa contactati in scris VIVID GLOBAL TRADE SRL pe info@vividled.ro. , in afara cazului in care este specificat altfel, costul transportului este suportat de Client. Cauze de pierdere a garantiei:

• avarii sau deteriorari mecanice; expunere excesiva la umezeala; modificari ale produsului;
• defectarea produsa ca urmare a nerespectarii instructiunilor de utilizare, transport, manipulare si instalare prevazute in manualul de utilizare;
• deteriorarea mecanica provocata prin lovirea aparatului sau deterioarea marcajului cu modelul si seria aparatului;
• inundarea, incendierea, expunerea la soare, descarcari electrice, modificari sau instalari necorespunzatoare, interventii neautorizate. 

www.vividled.ro nu ofera garantii Clientilor:

• dupa expirarea perioadei pentru care Vanzatorul ofera garantie produsului;  
• in cazul in care inlocuirea produselor sau a componentelor neconforme este imposibil de asigurat, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente.

9. Livrarea

Data estimata de livrare poate varia in functie de produs, si va fi comunicata de catre www.luminiterasa.ro Clientului dupa ce a fost confirmata/finalizata Comanda pe site.

Pentru produsele aflate in stoc, livrarea se va face conform optiunii Clientului, prin Curier (optiune disponibila in pagina de finalizare a comenzii). Intre inregistrarea Comenzii si preluarea acesteia de catre Curier exista un interval de 12-24 ore lucratoare. Orice intarziere suplimentara va fi comunicata Clientului de catre curier si se va agrea cu acesta un nou termen de livrare care nu va putea depasi termenul maxim prevazut mai sus. 

Daca Clientul isi exercita dreptul de denuntare unilaterala a contractului in termen de 14 de zile de la primirea produselor, cheltuielile de returnare a produselor sunt in sarcina Clientului.

9.1 Conditii de livrare

Clientul va fi contactat telefonic de catre Curier in prealabil pentru a obtine confirmarea prezentei acestuia la adresa si ora selectate in momentul validarii Comenzii pe site.

Clientul se obliga sa fie prezent la adresa de livrare indicata, in intervalul orar selectat, in caz contrar acesta va supora taxa de transport aferenta unei posibile noi livrari. Intervalul orar va putea fi modificat, ulterior selectarii, doar cu acordul Curierului.

Livrarea se considera a fi indeplinita de catre www.vividled.ro, la momentul predarii produselor Comandate catre Client la adresa selectata de acesta la momentul plasarii Comenzii.

10. Vouchere / cupoane / coduri promotionale

10.1 Prevederi generale

Voucher = cod promotional, cupon promotional. 

Fiecare voucher este identificat printr-un cod de voucher si are diverse cerinte pentru a fi valid si aplicabil. Va rugam sa verificati cu atentie toate detaliile si informatiile de pe voucher astfel incat discountul sa va poata fi acordat.

Valoarea fiecarui voucher este specificata pe acesta.

Taxele de transport si manipulare se aplica oricarui produs achizitionat, indiferent de valoare, daca in promotii, regulamente etc nu se prevede altfel. Astfel, daca un voucher impune o anumita valoare minima de achizitie a unor produse, taxele de transport, manipulare etc se aplica de asemenea si acestor produse. Un voucher nu se poate utiliza pentru a plati taxele, tarifele de livrare, manipulare sau alte servicii, cu exceptia cazului in care se convine altfel.

Voucherele nu sunt destinate revanzarii si nu pot fi convertite in bani.

10.2 Conditii de aplicare

Orice promotie la care se aplica vouchere de reducere se limiteaza la un singur voucher per persoana fizica sau persoana juridica (identificat ca si client / utilizator / user).

Fiecare voucher este limitat la o singura utilizare si are valabilitate pentru o perioada limitata de timp, astfel cum se va mentiona in Termenii si conditiile aferente, in mailul de oferire a voucherului si in contul de utilizator sectiunea “Cupoane si Credite”, sau cum se mentioneaza in fiecare promotie/oferta in parte. VIVID GLOBAL TRADE SRL isi rezerva dreptul de a modifica sau anula aceste vouchere in orice moment, cu anuntarea prealabila a clientilor.

Un voucher nu poate fi aplicat altor promotii/oferte cu exceptia celor strict mentionate in oferta respectiva.

In cazul in care produsele pentru care a fost acordat voucherul si pentru care clientul s-a calificat la acordarea promotiei nu au fost achizitionate, voucherul nu poate fi aplicabil. De exemplu, voucherele acordate pentru anumite produse care ulterior sunt anulate/returnate de catre client nu pot fi considerate valide, acestea avand efecte numai ca reducere aplicata acelor produse efectiv platite.

Voucherul se aplica numai produselor/categoriilor mentionate in mod expres ca fiind eligibile in promotie. Produsele care sunt excluse din promotie sunt comunicate in Termeni si conditii sau in anumite regulamente sau oferte speciale.

Ofertele promotionale nu se pot cumula in aceeasi comanda. Doar un singur voucher de reducere se poate folosi per comanda.

In cazul comenzilor care contin mai multe produse, valoarea voucherului de reducere este alocata la valoarea totala a comenzii, excluzand taxele de transport, manipulare si alte servicii.

10.3 Anulare, refuz, retur comanda

In cazul in care o comanda la care s-a aplicat reducere prin voucher este anulata, respinsa sau returnata integral, clientului i se va returna integral suma platita iar voucherul isi va pierde valabilitatea si nu va putea fi reactivat.

In cazul in care o comanda la care s-a aplicat reducere prin voucher si contine mai multe produse este anulata, respinsa sau returnata partial, discountul acordat prin aplicarea voucherului nu poate fi aplicat celorlalte produse ramase in comanda daca valoarea comenzii nu respecta conditiile ofertei/promotiei. www.vividled.ro nu va restitui valoarea alocata din voucher pentru produsele anulate, respinse sau returnate ce fac parte dintr-o comanda cu produse multiple. Clientului i se va restitui suma achitata de acesta pentru produse.

11. Politica de retur. Dreptul de retragere

11.1 Conditii generale

www.vividled.ro ofera retur pentru clientii persoane fizice si juridice care notifica intentia lor in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului. 

In caz de retragere din contract, clientul este obligat sa restituie produsele achizitionate in termen de maximum 14 zile de la data retragerii din contract.

12.1 Modalitati si termene de returnare a produselor

Clientul se obliga sa notifice www.vividled.ro intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin e-mail la info@vividled.ro, in termen de maxim 14 de zile calendaristice de la primirea produselor. In caz contrar, www.vividled.ro poate refuza coletul. 

Informatiile necesare care trebuie furnizate www.vividled.ro pentru acceptarea returului sunt urmatoarele:

• data expedierii coletului;
• numarul Comenzii sau facturii;
• suma de returnat;
• adresa de unde vine coletul;
• datele contului bancar in care se doreste virarea contravalorii returului.

Costurile de transport ale coletului/elor returnate intra in responsabilitatea clientului, acestea urmand a plati curierul.

12.2. Conditii de returnare a produselor

In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise Clientului, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificat de garantie etc.). Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara defecte

12.3 Retur DOA (Dead on arrival)

In eventualitatea in care produsul achizitionat este nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs functional, cu conditia notificarii in scris in termen de 48 de ore de la primirea produsului. 

13. Dreptul de retragere

In conformitate cu Ordonanta de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, Clientul are urmatoarele drepturi si obligatii referitoare la retragerea din contractul incheiat la distanta:

Clientul are dreptul ca, inainte de expirarea perioadei de retragere, sa se retraga din contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de Client.

Clientul se obliga sa returneze doar acele produse care sunt in aceeasi stare in care au fost livrate (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

www.vividled.ro va rambursa Clientului contravaloarea produsului, intr-un cont bancar specificat de Client, in maxim 14 zile de la data informarii facute de catre Client.

13.1 Exercitarea dreptului de retragere

In cazul in care Clientul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, in cazul in care Comanda este achitata, www.vividled.ro se obliga sa returneze suma in maxim 14 zile de la data informarii de catre Client in ceea ce priveste deciziei sa de retragere din Contract.  Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:

1. pentru Comenzile achitate cu card online ->prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;
2. pentru Comenzile achitate cu Op/Ramburs -> prin virament bancar;

14. Forta majora

Niciuna dintre partile contractuale nu poate fi trasa la raspundere pentru neexecutarea (totala/partiala) sau executarea cu intarziere a obligatiilor sale, daca acestea au fost cauzate de forta majora. Partile isi vor aduce la cunostita de indata cazul de forta majora si vor lua toate masurile necesare in vederea limitarii consecintelor evenimentului. 

Daca in termen de 15 zile evenimentul de forta majora nu inceteaza, partile au dreptul de a denunta unilateral contractul fara pretinderea de daune-interese.

Forta majora va fi probata conform legii.

15. Solutionarea conflictelor. Legea aplicabila

Contractul va fi guvernat si interpretat in conformitate cu legea romana. Orice conflict aparut intre www.luminiterasa.ro si Clienti va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu este posibil, prima cale de solutionare este medierea, in conditiile legii, iar daca aceasta esueaza se apeleaza la instantele romanesti competente de la domiciliul Clientului.

Protecția consumatorului. Soluționarea litigiilor

În cazul în care există nemulțumiri sau litigii între VIVID GLOBAL TRADE SRL și Clienți, acestea vor fi soluționate pe cale amiabilă. În situația în care acest lucru nu este posibil, Clientul are dreptul de a apela la următoarele mecanisme legale de soluționare a disputelor:

1. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului (ANPC)
   https://anpc.ro/

2. Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) – ANPC
   https://reclamatiisal.anpc.ro/

3. Soluționarea Online a Litigiilor (SOL / ODR) 
   https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en

Clientul are dreptul de a utiliza aceste mecanisme în conformitate cu legislația națională și europeană în vigoare.