Politica de Retur

VIVID GLOBAL TRADE SRL

1. Introducere

La VIVID GLOBAL TRADE SRL, dorim să ne asigurăm că experiența cumparaturilor fiecărui client este simplă și satisfăcătoare. Înțelegem că uneori te poti razgandi iar produsul achiziționat poate să nu fie exact ceea ce ti-ai dorit. De aceea, oferim o politică de retur simplă în conformitate cu legislația aplicabilă din România, reglementata de Ordonanţa urgenţă nr. 34/2014, pentru a asigura confortul și încrederea dumneavoastră în cumpărăturile realizate de pe platforma noastră online sau din magazinele fizice. Ordonanţa urgenţă nr. 34/2014 reglementeaza drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative.

2. Perioada de Retur

Produsele achiziționate de la VIVID GLOBAL TRADE SRL pot fi returnate în termen de 14 de zile de la data la care acestea au fost primite, indiferent de modul în care s-a făcut achiziția (online sau telefonic).

Clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele retragerii, în termenul de 14 zile calendaristice calculate din ziua în care el sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de client, intrați în posesia fizică a produselor sau In cazul unui contract de vânzare cumpărare intrați în posesia fizică a ultimului produs, în cazul unui contract privind bunuri multiple comandate printr-o singură comandă și livrate separat.

III. Condiții de Retur

1. Dovada Achiziției:Este necesară prezentarea facturii fiscale originale/digitale emise de VIVID GLOBAL TRADE SRL.
2. Starea Produsului: Produsele Sigilate pot fi returnate în ambalajul original nedeschis și în aceeași stare în care au fost livrate.

IV. Procesul de Retur

1. Pentru a iniția procesul de retur, contactați serviciul nostru de asistență clienți prin e-mail la info@vividled.ro, telefon +40 749 181 941
2. Produsele pot fi returnate prin serviciul de curierat. În cazul retururilor prin curier, costurile de transport sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este neconform si costurile pot fi imputabile VIVID GLOBAL TRADE SRL.
3. Responsabilitatea calitatii transportului bunului returnat este exclusiv obligatia clientului iar produsele deteriorate pe perioada transportului nu vor fi receptionate de catre vanzator.

V. Rambursarea

Rambursarea sumei plătite va fi efectuată în termen de 14 zile lucrătoare de la confirmarea recepționării și inspectării produsului returnat, utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru achiziție, cont bancar sau card online.

VI. Excepții

• Nu se accepta la retur produsele returnate prin curier si deteriorate pe perioada transportului de la cumparator catre vanzator.
• Produsele returnate prin curier catre vanzator cu RAMBURS la destinatar vor fi automat refuzate.

VII. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

VIVID GLOBAL TRADE SRL prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu prevederile legale pentru:

• executarea contractului încheiat cu clientul, care include și returnarea produselor/restituirea sumelor ca urmare a acceptării serviciului de retur, conform prevederilor legale/condițiilor menționate mai sus;
• conformarea cu normele, reglementările legale